Информация по реабилитации инвалида-колясочника, спинальника и др.
 
Информация по реабилитации инвалида - колясочника, спинальника и др.
 
 
 
Меню   Раздел Советы по уходу   Реклама
         
 
Поиск
 

Мой баннер
 
Информация по реабилитации инвалида-колясочника, спинальника и др.
 
Статистика
 
Рейтинг@Mail.ru
Rambler's Top100
 

Общение

Общение - важнейшая потребность человека. Любой человек нуждается в общении. Больной человек - особенно. Для него доброжелательное, предупредительное, тактичное и чуткое общение имеет огромное значение. Общение может способствовать выздоровлению или улучшению состояния больного, а может стать причиной ухудшения состояния или даже смерти больного.

Составляющие общения

Одно из важнейших значений общения - это обмен информацией между людьми.

Выделяют пять основных составляющих информационного общения:

  • передающий сообщение;
  • информация;
  • способ передачи информации;
  • принимающий сообщение;
  • ответ.

Факторы, облегчающие общение

  • Благорасположенность собеседников друг к другу.
  • Взаимопонимание между ними.
  • Достаточное время на общение.
  • Умение говорить ясно и лаконично, не отклоняясь от темы.

Умение слушать

Нет ничего важнее умения слушать своего собеседника. Слушать - значит воспринимать и пропускать через себя. Умение слушать включает:

  • восприятие информации;
  • восприятие чувств;
  • сочувствие к собеседнику;
  • анализ.

Слушайте больного внимательно, не перебивая. При необходимости делайте наводящие замечания: "Вы чем-то опечалены сегодня", "Кажется, случилось что-то серьезное", "Вы, кажется, хотите сказать, что…" и т.п.

Качества ухаживающего

Ухаживающий человек должен обладать следующими качествами и проявлять их по отношению к больному:

  • милосердие;
  • благожелательность;
  • способность к сопереживанию;
  • заботливость;
  • уважительное отношение к больному;
  • обеспокоенность судьбой больного;
  • ответственность;
  • доверие к больному;
  • чуткость;
  • внимательность;
  • проницательность;
  • добросовестность

Устное общение

Устное общение состоит из двух важных элементов: что Вы говорите и как Вы это говорите. Эффективное устное общение является таковым в том случае, если у Вас имеется полезная информация, Вы говорите отчетливо и четко излагаете свои мысли.

Принципы общения

Когда Вы разговариваете с человеком, находящимся на Вашем попечении, используйте следующие принципы общения:

  • Создайте комфортную и не отвлекающую внимание больного обстановку.
  • До того, как начать говорить, привлеките внимание опекаемого. Если человек чем-то занят, а Ваше сообщение не является срочным, лучше всего на некоторое время отложить разговор с ним.
  • Говорите доступным языком. Используйте понятные для больного слова.
  • При общении с подопечным не злоупотребляйте медицинской терминологией. Поскольку некоторые люди стесняются обращаться за разъяснением, сообщение может остаться непонятым.
  • Давайте только четкие инструкции.
  • Избегайте двусмысленностей.
  • Не обещайте невозможного.
  • Поясняйте свои действия, чтобы его участие в лечении и уходе было осознанным.
  • Убедитесь, правильно ли Вас понял больной.
  • Выбирайте нужную громкость. Говорите достаточно громко для того, чтобы Вас слышали, но не кричите. Громкость, с которой Вам следует говорить, зависит от того, насколько хорошо слышит больной, насколько шумно вокруг Вас, и от того, обсуждаете ли Вы информацию личного порядка.
  • Если Ваш собеседник Вас плохо слышит, подойдите к нему поближе.
  • Говорите медленно, четко выговаривая слова. Говорите достаточно медленно для того, чтобы четко передать свои мысли и дать больному время услышать и обдумать информацию, а также дать ему возможность как-то отреагировать на Ваши слова или задать вопрос.
  • Следите за интонацией Вашего голоса. Прислушивайтесь к интонации собственной речи и следите за тем, чтобы эта интонация соответствовала тому, что Вы пытаетесь сказать. Иногда, когда Вы куда-то торопитесь или Ваши мысли заняты чем-то другим, Вы произносите слова тоном, который не подходит для данной ситуации. Например, если Вы думаете о неприятном разговоре, который произошел у Вас сегодня с водителем автобуса, Ваше раздражение может отразиться на тоне беседы с вашим подопечным.
  • Не бойтесь повторяться.
  • Проверьте, правильно ли больной Вас понял. Попросите его повторить наиболее важные вещи из Вашего сообщения. В случае если больной Вас плохо понял, Вам придется передать сообщение еще раз, но в измененном виде.
  • Определите, не осталось ли у больного неразрешенных вопросов.

Письменное общение

В процессе ухода за больным Вы иногда пишете ему записки - напоминания. До того, как писать записку, убедитесь, сможет ли он ее прочитать, в т.ч. потому что он может плохо видеть из-за слабого зрения. Чтобы узнать, как хорошо умеет читать Ваш подопечный, и чтобы не ранить его самолюбия, поговорите об этом с ним или членами его семьи.

При общении в письменном виде используйте следующие приемы:

  • Пишите аккуратно. Если у Вас плохой почерк, пишите печатными буквами.
  • Выбирайте правильный размер и цвет букв. Если Вы пишете записку человеку со слабым зрением, пишите на белой бумаге крупными буквами, используя черную, темно-синюю ручку или фломастер.
  • Рисуйте картинки. Иногда человеку, не умеющему читать, картинка может сказать больше, чем слова.
  • Выбирайте простые слова. Если Вы хотите, чтобы Ваше сообщение достигло цели, используйте самые простые слова.
  • Будьте точны. Если Вы называете время, не забудьте указать, вечер это или утро.
  • Будьте внимательны. Проверьте, включили ли Вы в памятку всю нужную информацию.
  • Пишите слова грамотно. Если Вы не уверены в правильности написания того или иного слова, проверьте это слово по словарю.
  • Подписывайте сообщение. В конце Вашей памятки всегда ставьте подпись, чтобы было понятно, кто её написал.
  • Проверяйте Ваше сообщение. До того, как отправить памятку по назначению, проверьте, не допустили ли Вы в ней ошибок.

 

 

Популярные материалы Популярные материалы

 
 
Присоединиться
 
В Контакте Одноклассники Мой Мир Facebook Google+ YouTube
 
 
 
 
Создан: 28.02.2001.
Copyright © 2001- aupam. При использовании материалов сайта ссылка обязательна.